2025 : Tendances d'achat de logiciels pour les associations et PME
- Groupe Vendere
- il y a 3 jours
- 6 min de lecture
Dans un marché numérique en constante évolution, les logiciels pour les associations jouent un rôle crucial pour aider ces organisations à rester compétitives. Le rapport 2025 de Gartner Digital Markets, basé sur une enquête auprès de 3 500 acheteurs de logiciels dans 9 pays et 24 industries, offre des données précieuses sur les nouvelles attentes des acheteurs et les stratégies gagnantes pour les concepteurs de logiciel.
Nous vous invitons à lire cet article afin de pousser votre réflexion plus loin avant de faire l’acquisition d’un nouveau logiciel pour la gestion de votre association. Plusieurs données intéressantes s’y trouvent.
À retenir : les attentes des associations évoluent rapidement. Comprendre les nouveaux critères de sélection lors de l’achat de logiciels pour les associations et les enjeux du secteur est essentiel pour faire un choix éclairé et durable. Bonne lecture!
Des budgets en hausse, mais des acheteurs plus exigeants
Bonne nouvelle : 82 % des entreprises en croissance prévoient d’augmenter leurs dépenses en logiciels en 2025. Les priorités ? La sécurité informatique (37 %) et l’intelligence artificielle (31 %).
Mais attention : les acheteurs ne se contentent plus de solutions riches en fonctionnalités. Ils veulent des outils sécurisés, intelligents et adaptés à leur réalité opérationnelle. Une association qui gère des données sensibles sur ses membres ne peut plus se permettre d’utiliser un CRM sans chiffrement ni audit de sécurité.
La démonstration personnalisée comme levier de confiance
Le rapport Gartner indique que le test du produit est le facteur décisif pour 62 % des acheteurs. Cela peut sembler désavantageux pour les solutions qui ne proposent pas d’essai libre, comme Membri 365. Pourtant, dans le contexte associatif, cette statistique mérite d’être nuancée.
Contrairement aux logiciels génériques, Membri 365 est une solution spécialisée qui s’adapte aux réalités complexes des associations : cotisations indirectes, gouvernance multi-niveaux, gestion de membres par groupes ou par rôles, etc. Un essai libre ne permettrait pas de refléter cette richesse fonctionnelle sans accompagnement.
C’est pourquoi nous proposons des démonstrations personnalisées, conçues pour simuler les cas d’usage réels de chaque organisation. Lors de ces rencontres, nous explorons vos processus, vos défis et vos objectifs, et nous vous montrons concrètement comment Membri 365 peut s’y adapter.
Cette approche est souvent plus efficace qu’un essai libre, surtout pour les organisations qui ont des besoins spécifiques.
De plus, notre équipe vous accompagne dès la première rencontre, avec des spécialistes qui comprennent les enjeux du secteur associatif. Ce soutien humain est souvent ce qui fait la différence dans la décision finale.
Piste de réflexion pour les associations
Contrairement aux entreprises privées, les associations doivent souvent composer avec des structures de gouvernance complexes, des flux financiers indirects (comme les cotisations perçues par des tiers), et des équipes bénévoles ou hybrides. Ces réalités influencent fortement le choix d’un logiciel.
Prenons en exemple une fédération régionale qui regroupe plusieurs organismes locaux, elle peut avoir besoin d’un système capable de gérer des niveaux d’accès différenciés, des rapports consolidés, et des communications ciblées selon les rôles.
Avant de choisir un logiciel, les associations devraient se poser les questions suivantes :
Est-ce que le système permet de gérer des membres indirects ou des groupes affiliés ?
Peut-on automatiser les suivis sans dépendre d’un seul canal de communication ?
Le fournisseur comprend-il les réalités du secteur associatif ?
Ce sont ici que quelques questions, mais plusieurs autres pourraient être pertinentes en fonction des cas spécifiques de chaque association. L’achat de logiciels pour les associations est un processus ardu qui doit respecter certaines étapes, afin de sélectionner et choisir le produit le mieux adapté à sa réalité. L’étape de la recherche, de l’analyse et de l’évaluation des diverses offres sur le marché en est une cruciale qui ne doit pas être négligée car le succès de ce projet en dépendra beaucoup.
Le piège du regret d’achat de logiciels pour les associations
59 % des acheteurs regrettent au moins un achat de logiciel dans les 18 derniers mois. Les conséquences? Coûts imprévus, failles de sécurité, baisse de productivité…
Supposons qu’une chambre de commerce ayant investi dans un logiciel de gestion des événements sans module de facturation intégré. Elle doit gérer manuellement les paiements, entraînant des erreurs et des retards. Ces conséquences mènent directement aux sentiments de regret, mais cette situation aurait pu être évité si l’étape de l’analyse fonctionnelle avec été plus approfondie.
📌 Dans notre article https://www.membri365.com/post/satisfait-avec-votre-plateforme-crm, nous abordons justement les points de friction les plus fréquents et comment les anticiper.
Les recommandations lors de l’achat de logiciels
Si vous êtes une association ou une PME à la recherche d’un logiciel de gestion, ce rapport vous invite à :
Prioriser la sécurité dans vos critères de sélection.
Valider les avis clients et les cas d’usage similaires dans votre secteur.
Tester les produits ou découvrir les solutions en profondeur grâce à une présentation interactive avec des experts avant de vous engager.
Collaborer avec des fournisseurs qui comprennent votre réalité, comme l’a fait l’ARIHQ avec Membri 365 et le Groupe Vendere.
📌 Étude de cas à lire : L’ARIHQ ne percevait pas directement les cotisations de ses membres. Grâce à un module personnalisé développé par Vendere, elle a pu automatiser le traitement des fichiers Excel transmis par ses partenaires. Cette étude de cas est disponible ici : https://www.membri365.com/post/etude-de-cas-arihq-logiciel-de-gestion-des-membres
Le rôle des partenaires technologiques dans la réussite des associations
Dans un environnement associatif de plus en plus complexe et digitalisé, le choix d’un partenaire technologique s’avère stratégique pour assurer la pérennité et l’efficacité des organisations. Les partenaires technologiques, tels que le Groupe Vendere, ne se contentent pas de fournir des outils : ils accompagnent les associations dans la définition de leurs besoins, la personnalisation des solutions et la gestion du changement. Leur expertise permet de surmonter les défis liés à la transition numérique, à la sécurité des données et à l’intégration de processus spécifiques au secteur associatif. Grâce à une approche collaborative et sur mesure, ces partenaires garantissent le respect des délais, des budgets et la fluidité des opérations, comme l’illustre la modernisation réussie de l’ARIHQ avec Membri 365. Au-delà de la technologie, ils apportent un véritable levier d’innovation, favorisent le partage des connaissances et contribuent à la montée en compétences des équipes internes. En s’appuyant sur des partenariats solides, les associations peuvent ainsi se concentrer sur leur mission sociale, tout en bénéficiant d’outils évolutifs et adaptés à leurs réalités terrain.
Nuancer les résultats du rapport Gartner
Bien que les données du rapport Gartner soient globales et utiles, elles doivent être interprétées à la lumière des réalités du secteur associatif.
Contrairement à ce que certains pourraient penser, les solutions spécialisées et personnalisables comme Membri 365 offrent souvent plus de valeur que les outils tout-en-un, surtout pour les organisations qui ont des besoins spécifiques en matière de gouvernance, de gestion des membres ou de flux financiers indirects.
Prenons en exemple une association qui doit gérer des cotisations perçues par des partenaires externes, ou qui fonctionne avec des comités régionaux, ne trouvera pas dans un outil générique la flexibilité nécessaire pour automatiser ces processus. C’est exactement ce que nous avons accompli avec l’ARIHQ, en développant un module sur mesure pour le traitement automatisé des fichiers de cotisation transmis par des établissements partenaires.
Réflexion : les outils tout-en-un peuvent convenir à des entreprises avec des processus standards, mais pour les associations, la spécialisation est un levier stratégique. Elle permet d’éviter les compromis fonctionnels, de réduire les risques d’erreurs, et d’augmenter l’adoption des plateformes spécialisées par les équipes internes.
📌 Pour aller plus loin, consultez notre article https://www.membri365.com/post/20-avantages-systeme-de-gestion-des-membres qui explore les avantages concrets d’une solution pensée pour le secteur associatif.
Prêt à moderniser votre gestion avec une solution adaptée à votre réalité ?
Chez Vendere, nous comprenons que chaque organisation a ses particularités. C’est pourquoi nous concevons des solutions sur mesure. Que vous soyez une association en pleine croissance ou une chambre de commerce bien établie, notre approche personnalisée vous permet de gagner en efficacité tout en respectant vos processus internes. Grâce à Membri 365, vous bénéficiez d’une plateforme évolutive qui s’adapte à vos réalités terrain, tout en vous offrant les outils nécessaires pour optimiser la gestion de vos membres, vos communications et vos événements.
Nos logiciels pour les associations sont conçus pour simplifier vos opérations quotidiennes, améliorer l’engagement de vos membres et vous faire gagner un temps précieux.
Si vous souhaitez discuter de vos besoins ou découvrir comment Membri 365 peut vous aider à atteindre vos objectifs :
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